联系我们

上海歆宝包装机械有限公司
地址:上海市松江工业区沪松公路3778号
电话:021-51692346
传真:021-51692348
Q Q:670882257

邮箱::xinbaopack@126.com
网址:Http://www.xinbaopack.com

 

您当前的位置: 首页 > 服务中心 > 技术支持

  

技术支持:上海歆宝包装机械售后支持部门将负责上海歆宝用户的售后服务和维护支持。通过完善和先进的技术手段,如技术维护、用户支持CRM中心等,系统化地保证售后服务的及时性,延续性和专业性。
公司提供 8 小时*6天 正常工作日的客户咨询服务,如果您在使用过程中有任何疑问,欢迎您随时拨打我们的服务热线,我们的工作人员将为您提供有序、实质、高效的服务支持。
周到的上门服务,当您遇到所购产品出现故障时,公司将随时指定售后服务中心或产品的代理商、经销商与您取得联系,及时提供周到的上门服务,帮您解决后顾之忧。
1 小时紧急响应, 24时修复故障 当接到您的报修请求后,公司工作人员会在 1 小时内作出紧急响应,并与您取得电话联系,回复其解决方案,随时通知贵方所在地售后服务机构的服务人员上门为其提供服务,承诺在 24小时内修复故障。如遇节假日或非工作时间段,请联系购买时联系的相关业务员进行报备让值班人员进行处理,出现特殊情况,我方将主动与您协商,直至圆满解决。
售后服务说明:
1. 凡在中国大陆境內合法购买歆宝包装生产的产品,因质量问题,都可享受歆宝公司的服务承诺。
2. 当设备出现故障,客户凭购买机械票据及机身保修凭证享受免费维修服务。
3. 凡本公司出售的设备享有自购买日起一年的保修(偏远地区收取适当车费)
4. 属于下列情况之一则不属于免费维修服务的范围,属非保修机,售后部将作保外收费处理.
A. 由于使用者或第三者的疏忽,过失,操作不当,灾祸造成的损坏。(如:非专业人员自行启动,周边部件刮痕,缺相,进水,火灾,震裂等)
B. 用户自行拆机,非歆宝公司认可之维修和改装。
C. 连接不适当的配置和电源,未依说明书使用,因运输及其他意外而造成的损坏。
D. 不正确或不正当的操作,使用所造成的设备,故障或损坏。
E. 随机配件內的易耗件。
F. 超过保修有效期的。
G. 无保修凭证及有效票据的。
H. 保修凭证上的內容与机型及机身编号不符或者涂改的。

   

沪ICP备09091101号